‹ Omaha bitch & femme objet : Les féministes vont adorer ! •
Le Velib’, bien sur le papier, le maire de Paris s’en fait une gloire. La réalité est toute autre : L’entreprise JDecaux a mis en place un système à la va-vite dont le seul but était d’obtenir l’exclusivité de l’affichage publicitaire dans Paris.
Le résultat ? Une fois le contrat décroché, les promesses de “profiter de l’experience de Lyon pour faire mieux” se sont avérées complètement fausses, et les mises à niveau du système trainent alors que la belle saison bat son plein vu que JDecaux ne fait pas son beurre avec.
Vous avez envie de prendre un Velib’, voire une carte d’abonnement ? Reflechissez-y bien…
- Prenez un Velib’, rendez-vous compte que les pneus sont à plat. Bonus : Rendez-vous compte que les lampes ne fonctionnent pas alors qu’il fait nuit.
- Prenez un Velib’, remettez-le au même endroit (à cause des pneus plats par exemple). Rendez-vous compte qu’on ne peut pas reprendre un Velib’ immédiatement.
- Choisissez un numéro de Velib’ libre à la borne. Surprise ! Il n’y a pas de Velib’ au numéro concerné, mais la location est prise en compte et vous devez rendre un Velib’ que vous ne pouvez pas prendre.
- Faites la queue à une borne Velib’ pour prendre un passe journalier. Au moment où vous allez enfin pouvoir prendre le votre, un groupe d’amis bipe directement les 3 derniers Velib’ sur leurs bornes individuelles avec leur passe navigo. Bonus si vous avez déjà introduit votre 1€ dans la machine.
- Prenez un passe Velib’ pour un jour, choisissez un Velib’, mettez plus d’une minute pour comprendre comment le retirer (c’est facile, rien n’est expliqué). Votre Velib’ est bloqué.
- Classique : Prenez un Velib’, roulez avec, rendez-le à une station. Rendez-vous compte que la station n’a pas tenu compte du rendu et croit que le Velib’ est toujours en location.
- Grand classique : Prenez un Velib’ pour gagner du temps. Arrivez à votre station : Station pleine. Utilisez la carte de la borne pour savoir quelles sont les stations disponibles autour de vous : Première station disponible à 5 minutes de Velib’. Le temps d’arriver : Station pleine. Réussissez à poser votre Velib’ au bout de 20 minutes de recherche (payez 1 euro au passage pour dépassement de temps), puis marchez 30 bonnes minutes pour rejoindre vos amis. Total : 1h15 + 1€ pour un trajet de 25 minutes.
- Avec un passe navigo, bipez un Velib’ sur une borne, Velib’ refusé. Une autre personne prend le Velib’ grâce à un passe journalier. Vous ne pouvez plus prendre de Velib’. La borne croit que vous avez pris le Velib’ et demande à ce qu’il soit rendu. Problème : Quand l’autre personne rend son Velib’, votre location reste active…
- Appelez la hotline pour une des raisons ci-dessus, obtenez-la après 5 essais, 2 raccrochages sans raison et 10 minutes d’attente supplémentaires au téléphone mobile. Entendez-vous dire que votre borne n’existe pas ! Entendez-vous dire ensuite que votre compte ne peut pas être retrouvé car le serveur ne fonctionne plus pour le moment. Rappelez plus tard, la hotline vous soupçonne de mentir sur le fait qu’il y a un problème avec le Velib’. Obtenez gain de cause au bout de 20 minutes. Total : 45 minutes de perdues à la borne, 30 minutes de forfait mobile.
- Le plus fabuleux pour la fin : Vous avez un passe Velib’ sur votre carte navigo qui est dans votre poche. En marchant dans la rue avec votre ipod ou autre baladeur, vous bipez sans faire attention un Velib’ dont la borne passe un peu trop près de vos fesses. Le Velib se bloque/est pris/s’autodétruit/etc. Une semaine plus tard, 150€ (la caution) ont été débités de votre compte. Bon courage pour les récupérer !
Et si vous évitez tous ces problèmes, vous devez encore survivre aux dangers de la circulation Parisienne, aux vols…
N’est pas bobo qui veut. Le Velib’, ce n’est pas la liberté pour demain encore !
Edit : Suite sur un nouvel article
17 comments
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27/08/2007 at 12:58 pm
Pingback from Mawaw · Le Velib’ encore et toujours
13/08/2007 at 4:59 pm
Anonymous
“Le plus fabuleux pour la fin : Vous avez un passe Velib’ sur votre carte navigo qui est dans votre poche. En marchant dans la rue avec votre ipod ou autre baladeur, vous bipez sans faire attention un Velib’ dont la borne passe un peu trop près de vos fesses. Le Velib se bloque/est pris/s’autodétruit/etc. Une semaine plus tard, 150€ (la caution) ont été débités de votre compte. Bon courage pour les récupérer !”
C’est vrai ? o_O
13/08/2007 at 9:57 pm
Lair
Un de mes collegues aimerait bien que ca ne soit pas vrai, d’ailleurs il court toujours après sa caution
13/08/2007 at 9:59 pm
Patrick
Je n’ai pas compris le rôle de l’iPod en conjonction avec la carte Navigo. La puce RFID qui est dans ce type de carte sans contact ne porte qu’à quelques centimètres. Vous ne pouvez pas déclencher une borne sans vous assoir volontairement dessus.
14/08/2007 at 12:53 am
Axel
J’ai tenté pour la 1ère fois ce we, impossible de faire quoique ce soit si ce n’est me faire un joli ticket de caisse de ma caution de 150 euros (qui avec un peu de chance ne sera pas débitée)…
Très décu du truc, c’est vraiment sexy sur le papier.
Bon et ça n’a qu’un mois, faut laisser peut-être un peu plus de temps au système pour qu’il se perfectionne.
14/08/2007 at 8:14 pm
franck
Slt…
Moi aussi qqes buggs de jeunesse avec Vélib.
Mais une chose est confirmée, ton genre de remarque fait les choux gras de l’opposition à la mairie de Paris, càd ceux qui pendant plus de 20ans n’ont rien fait pour Paris… Même si la chose n’est pas 100% au point, tout indique que le système est en progression constante et le vrai débat serait de se demander pourquoi les 4×4 sont-ils toujours tolérés en centre-ville et pourquoi les bus touristiques sont-ils autorisés en stationnement sur les pistes cyclables… @+
15/08/2007 at 8:27 pm
Lair
Salut Franck,
Je suis bien d’accord, la critique sert à l’opposition. Cependant même si je trouve le travail de Mr. Delanoë très positif depuis qu’il est maire de Paris, il ne faut pas s’empêcher de critiquer lorsqu’une experience est un fiasco juste parce que cela sert à l’opposition. Je suis assez acide mais c’est un style et on ne se refait pas
On n’est jamais à l’abri d’un vélo coincé ou autre bug, et le taux annoncé de 5% de problèmes me paraît très bas vu que je n’ai pas UNE seule connaissance utilisant le Velib’ n’ayant pas eu de problèmes.
Dernier en date : Un autre collegue qui s’est enregistré pour un Velib’ navigo il y a 4 semaines et qui attend toujours, alors que j’ai eu le mien en 1 semaine à la sortie (éliminant l’aspect “victime de son succès”). Soit les personnes traitant les dossiers sont toutes en vacances et non remplacées par des intérimaires, soit le dossier a été perdu ou mal géré. Dans les deux cas, c’est une fois de plus n’importe quoi.
Le Velib’ a de beaux jours devant lui, mais cette sortie “à la va vite” pour l’été n’a pour la sauver que son unicité.
Patrick : L’ipod c’est ce qui empêche d’entendre le BIPBIP caracteristique .. ! J’avoue me retourner à chaque fois que je traverse la rue entre 2 bornettes Velib’
15/08/2007 at 11:24 pm
ArfArf
ben maintenant t’as plus qu’a apprendre a t’en servir.
T’as oublié d’autre cas.
J’ai une carte bancaire mentionnée comme “non utilisable”, je l’utilise et je m’etonne du double l’effet kisskool.
Je choisi un vélo et un sagouin appui sur la bornette et se barre avec mon vélo.
Je choisi un velo sur une borne rouge et je m’etonne de ne pas pouvoir le prendre
Je choisi un vélo sur un borne en feu et je m’étonne d’avoir le feu au cul
Je prend un velo alors qu’il y a du givre sur la route et je me casse la figure
Je prend un velo je m’arrête à un feu vert et je me fait rentrer dedans
Je prend un velo avec une echarpe et cette dernière se prend dans les rayons
Vraiment, quelle daube ce velo : demain j’arrête
19/08/2007 at 9:01 pm
Mike
Tout est juste! + que 50% la même experience ce week-end
+ La borne ne donne plus les tickets 24h (pas de papier à l’interieur??) Au même temps les autres déjà avec leur Velib dan les mains attendent leur 30 minutes gratuites leur copine malheureuse…
23/08/2007 at 7:41 pm
Lair
Il est possible qu’au vu de l’ensemble des problèmes Velib’ n’accepte plus de nouveaux abonnements 1 an pour le moment (le temps de mettre à jour leurs serveurs ?).
Les mises en place à la va-vite sans tester et créés avec une armée de stagiaires, ça trouve vite ses limites…
J’ai deux connaissances qui ont envoyé leur demande d’abo il y a 5 semaines pour l’un (cf. mon commentaire plus haut) et une autre il y a 4 semaines. Je cite le site velib.paris.fr :
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La Mairie de Paris et JCDecaux SA, annoncent que Vélib’ a dépassé les 2 millions de locations en 39 jours, avec 53 000 abonnements longue durée (abonnement annuel).
Quelques chiffres
Vélib’, qui enregistre en moyenne entre 50 et 70 000 locations chaque jour, a réalisé un pic record de locations le samedi 4 août, avec plus de 97 000 utilisations.
- La moitié des abonnés longue durée (1 an) utilise leur passe Navigo.
- Sur les achats des abonnements courte durée, en moyenne 17 000 abonnements un jour et sept jours sont achetés chaque jour en station via une carte bancaire.
L’utilisation des vélib’ se fait à 83 % par des formules 1 ou 7 jours et 17 % par des abonnements annuels.
Après à peine plus d’un mois de mise en place, les vélos en libre service parcourent chaque jour des trajets de 22 minutes en moyenne, et plus de 100 000 kms (près de 3 fois le tour de la terre). Depuis le 15 juillet, les vélib’ ont réalisé près de 4 millions de kilomètres (100 fois le tour de la terre).
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Un franc succès qui pourrait expliquer des retards (et aussi la pénurie de tickets, Mike). D’ailleurs, je lis dans la F.A.Q. :
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J’ai pris un abonnement 1 jour ou 7 jours et aucun ticket n’est sorti
Quelques rares stations ont été en déficit de tickets temporaires du fait d’un nombre de locations courte durée extrêmement élevé. Ces stations ont été identifiées et font l’objet d’un réapprovisionnement quotidien encore plus fréquent. Si ce cas se présente, il faut contacter le centre d’appel pour clore la transaction en cours et en relancer une sur la station voisine.
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Ca me fait sourire que la borne effectue la transaction avant de verifier si il y a du papier pour les tickets
Par contre, je n’ai rien trouvé sur l’état des differents problèmes rencontrés depuis le début, et aucune mention sur les délais entre l’envoi du formulaire d’abonnement et sa mise en service, ou sur une éventuelle “pause” le temps de stabiliser le Velib’. Pas de panique, tout se passe bien !
26/08/2007 at 9:45 pm
serge
Autre soucis : quand est “libéré” l’argent de la caution. Pas à la fin de la durée de l’abonnement, ce qui devrait être le cas en l’absence de mention contraire dans les CGAU (ou il est mentionné que celle ci serait gardée en cas de non restitution du vélo ou de détériorations. Conclusion, avec cette connerie, j’ai bien failli rester coincé en région parisienne. Comme si tout le monde pouvait laissé 150 € bloqués toute la semaine. C’est inadmissible !
27/08/2007 at 1:02 pm
Lair
J’ai compilé pas mal des commentaires et ajouté une nouvelle experience sur ce nouvel article.
21/09/2007 at 8:50 pm
rolping
Comment ne pas s’émerveiller d’avoir pour la première fois dans l’histoire de l’humanité un moyen de transport quasi gratuit, facile, et agréable. Comment ne pas voir l’intérêt de la chose pour un touriste qui vient quelques jour à Paris. N’est ce pas un changement radical de la perception de cette ville pour beaucoup d’habitant. Pour voir cela en noir, alors il faudrait être intolérant et se précipiter sur toutes les innovations pour critiquer ses inévitables inconvénients. On peut relire tout ce qu’on a dit lors des premiers trains, avions etc. Et sur le téléphone portable : tous ses défauts !! incroyable que tout le monde en ait un !!! Une autre solution être égoiste et ne pas avoir l’usage d’un vélo (trop vieux, pas en forme ou pas à Paris). Allez dites du mal. Je viens de recevoir ma carte (un peu long c’est vrai… Scandaleux doit-on trouver !!! qu’on arrive pas à monter un service plus rapide pour gérer des millions de cyclistes du jour au lendemain) et j’ai plus qu’à faire un tour. C’est sur qu’en faisant du vélo on risque toujours de perdre son vélo (qui vaut 150 euros dans le cas du Vélib)… A+
31/10/2007 at 4:48 pm
velibmusic
Salut,
Une petite chanson sympa sur le velib…
Je pense qu’elle peut nourrir le débat.
Et en plus elle est rigolote!!
http://www.myspace.com/velibmusique
25/11/2007 at 11:56 pm
martin
J’ai la carte vélib est honnétement TOUT ce qui a a faire avant de prendre un vélo pincer le pneu avant et arrière pour voir si ils sont dégonflé, jeté un coup d’oeil a la chaine et si tt est bon vous etes parti. Le coup de vos fesses ki passe trop prés de la borne… un tout petit peu LOUPHOQUE quand même il ne faut pas exagéré! DE plus la personne entendrais un petit bruit et se retourne automatiquement!
17/01/2008 at 5:15 pm
Lair
Rolping : 6 mois pour stabiliser la bête est logique mais pas pour autant normal
Sans rentrer dans les détails, des tests de montée en charge du materiel informatique auraient du être faits pour un projet de cette envergure (cela va de soi pour les chefs de projet compétents, contraintes de temps ou non), et les délais énormes sur les cartes étaient principalement dus à une mauvaise formation du personel qui se trompait dans les numéros de passe navigo.
Il est sain de critiquer un système qui doit s’améliorer
Pour positiver, je trouve que le Velib’, fonctionne plutôt bien maintenant. L’ayant pris surtout pendant les grêves de novembre, je n’ai eu aucn souci en vérifiant bien evidemment tout ce dont martin parle vu le nombre de vélos défoncés.
En revanche, j’attends vraiment que Mr. Delanoe utilise la popularité du Velib’ pour imposer des pistes cyclables sur tous les grands axes (c’est au fond le but de l’opération Velib’). Pour avoir vu comment cela fonctionnait à Shanghai malgré le trafic beaucoup plus sauvage qu’à Paris, je trouve que les deux roues (surtout à moteur) sont encore plus des dangers publiques que les voitures quand ils rentrent du boulot.
1/04/2008 at 9:52 pm
BD
Eh bien, pour ma part, j’ai souscrit un abonnement (du moins envoyé le formulaire) mi-septembre (2007). Un mois après, le chèque de 29 euros est débité. Quinze jours après, toujours pas de nouvelles. Commencent alors les appels récurrents à la hotline, jamais le bon interlocuteur, on vous rappelle …mais on ne rappelle pas. Tout y passe à chaque appel, pedigree complet, puis numéro du chèque, puis …rien. On ne vous a pas dans nos bases. Envoyez nous un fax. Multiples réclamations. Envoi d’une lettre de mise en demeure en RAR. Vous pensez qu’ils en auraient eu quelque chose à faire ? rien, aucune nouvelle.
La suite ? le dépôt d’un dossier à la juridiction de proximité du TGI du 15ème. Je vous raconterai… bien sûr, pour 29 EUR, est-ce bien nécessaire ? oui, pour le foutage de gueule du pseudo service Velib - JC Decaux, et pour un chèque de caution de 150 EUR, dont personne ne peut dire ce qu’il est devenu.
Bravo Vélib !
01/04/2008 mais ce n’est pas un poisson.